Žiadne produkty v košíku
VRÁTENIE TOVARU
Snažíme sa vám poskytovať len tie najlepšie produkty, ale rozumieme, že niekedy nastanú situácie, keď potrebujete tovar vrátiť. Žiaľ, neponúkame výmenu veľkosti ani výmenu za iný produkt. Odporúčame vám nevyhovujúci tovar vrátiť a vytvoriť si novú objednávku.
Tovar môžete vrátiť do 14 dní za podmienok uvedených v našich Všeobecných obchodných podmienkach, v časti Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Na produkty zakúpené v rámci špeciálnych akciových ponúk sa zároveň vzťahujú aj Špeciálne obchodné podmienky.
Prosím, vyberte si jeden z dostupných formulárov na vrátenie, ktorý sa vzťahuje na váš prípad.
Po vyplnení ktoréhokoľvek formulára na vrátenie budete mať možnosť vytvoriť si štítok na vrátenie cez GLS. Otvorí sa formulár, v ktorom zadáte svoju adresu a kontaktné údaje, po ktorých sa vygeneruje štítok s našimi prepravnými údajmi. Tento štítok si môžete vytlačiť, prilepiť na obálku alebo krabicu, v ktorej vraciate produkty, a odovzdať ju do vybraného GLS odbereného miesta. Po prijatí vašej zásielky a kontrole obsahu bude vaša žiadosť spracovaná do 14 pracovných dní. Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke.
Ak sa rozhodnete vrátiť tovar prostredníctvom poskytnutej služby GLS, bude vám účtovaný poplatok vo výške 3,50 €. Táto suma bude odpočítaná z vašej refundácie. Zároveň vám na e-mailovú adresu zašleme darčekovú poukážku v rovnakej hodnote, ktorú môžete použiť ako zľavu pri ďalšom nákupe do jedného roka. Vrátenie poškodeného alebo nesprávne doručeného tovaru je bezplatné.
Vrátiť balík s už vytlačeným prepravným štítkom je možné prostredníctvom niektorého z GLS ParcelShopov a GLS ParcelBoxov, vrátiť balík nie je možné cez AlzaBoxy. Cez odkaz môžete vidieť všetky dostupné GLS ParcelShopy a GLS ParcelBoxy, ktoré by Vám mali umožniť vrátenie balíku.
Ak si neželáte využiť službu GLS, môžete tovar vrátiť na vlastné náklady, avšak musíte nám poskytnúť sledovacie číslo vašej zásielky. Vašu žiadosť môžeme spracovať iba v prípade, že vieme zásielku sledovať a potvrdiť jej doručenie na našu adresu. Prosím, vložte produkty do obálky alebo krabice a označte ich tak, aby sme vedeli identifikovať odosielateľa. Následne ich odošlite na adresu: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slovinsko.
Položka, ktorú si želáte vrátiť, musí byť v pôvodnom stave: nová, čistá, s visačkami, v pôvodnom obale LELOSI, nepraná a nenosená. Vyhradzujeme si právo zamietnuť vašu žiadosť, ak vrátený tovar tieto podmienky nespĺňa. Tieto podmienky sa neuplatňujú v prípade, že vraciate starší tovar v rámci reklamácie poškodeného tovaru.
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru v súlade s cenníkom prepravcu, v závislosti od typu doručenia a veľkosti zásielky. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, než je najlacnejšia štandardná možnosť ponúkaná predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré tým vznikli. To znamená, že predávajúci musí vrátiť iba náklady na štandardné poštovné.
Online nákupy nie je možné vrátiť v kamennej predajni LELOSI.
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás na podpora podpora@lelosi.sk a radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie vašej situácie.
