Žiadne produkty v košíku
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky webovej stránky www.lelosi.sk boli vypracované v súlade s ustanoveniami platných zákonov.
Webovú stránku poskytuje UVECTO, finančne, intelektualne storitve in trgovina, d.o.o., Kamnik (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Predávajúci“).
Tieto Všeobecné obchodné podmienky stanovujú práva a povinnosti zákazníkov a návštevníkov www.lelosi.sk (ďalej len „Používateľ“) pri objednávaní produktov sprístupnených na www.lelosi.sk a obchodný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom. Všetok obsah obsiahnutý na webovej stránke, bez ohľadu na formát (text, obrázky, video, audio atď.), je chránený autorským právom. Obsah obsiahnutý na webovej stránke nesmie byť použitý na žiadny iný účel, ako je prezeranie webovej stránky a uskutočňovanie nákupov a komunikácia s používateľom, s výnimkou predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu poskytovateľa. V prípade akéhokoľvek zneužitia alebo neoprávneného použitia akéhokoľvek obsahu bude Poskytovateľ chrániť svoje záujmy prostredníctvom súdov.
Prístupom k službám dostupným na adrese www.lelosi.sk používateľ prijíma a súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a ustanoveniami zásad ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na adrese https://lelosi.sk/pages/privacy-policy. Ak nesúhlasíte s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov, okamžite prestaňte pristupovať na webovú stránku.
Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok, v ktorých sa používa pojem „spotrebiteľ“, sa vzťahujú len na používateľov, ktorí sú zároveň spotrebiteľmi v zmysle platných právnych predpisov.
Práva duševného vlastníctva
„LELOSI“ je registrovaná ochranná známka vo vlastníctve Poskytovateľa. Poskytovateľ má výhradné právo používať ochrannú známku „LELOSI“ a akékoľvek iné ochranné známky, ktoré sa objavujú na Webovej stránke. Obsah obsiahnutý na webovej stránke, bez ohľadu na formát, je chránený autorským právom. Akékoľvek kopírovanie, reprodukcia alebo akékoľvek iné použitie akéhokoľvek obsahu obsiahnutého na webových stránkach alebo ich časti je zakázané. Používatelia budú trestne a materiálne zodpovední za akékoľvek zneužitie ochranných známok alebo autorských práv.
Internetový obchod
Užívatelia môžu uskutočňovať nákupy prostredníctvom webovej stránky sprístupnenej na www.lelosi.sk.Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Užívateľom a spolu s objednávkou tvoria súčasť kúpnej zmluvy. Keď Používateľ uskutoční nákup, tieto Všeobecné obchodné podmienky sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Používateľom a Poskytovateľom.
Registráciou na webovej stránke alebo zadaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu Používatelia potvrdzujú, že týmto Všeobecným obchodným podmienkam rozumejú a súhlasia s nimi. Používatelia nie sú povinní zaregistrovať sa na nákup v internetovom obchode, ale musia akceptovať tieto všeobecné obchodné podmienky.
Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na poskytnutie presných informácií v internetovom obchode (popisy produktov, fotografie, popisy atď.); chyby sa však môžu vyskytnúť a Poskytovateľ ich čo najskôr opraví. Webová stránka poskytuje informácie o dostupných zásobách konkrétnych produktov. Ak je jedna alebo viac veľkostí konkrétneho produktu momentálne vypredaných, tieto veľkosti sa prečiarknu. Keď je určitá veľkosť opäť k dispozícii, táto veľkosť sa znova zobrazí.
Ceny a dane
Všetky ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (22 % DPH). Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie alebo poštovné. Tieto náklady sú uvedené vo výpočte konečnej sumy objednávky pred jej elektronickým potvrdením.
Obchod ponúka nasledujúce spôsoby platby:
Náš platobný systém zabezpečuje bezpečné platby, pretože spĺňa bezpečnostné štandardy s certifikátom SSL.
Všetky produkty sú originálne.
Všetky propagačné ponuky sú platné do konca akcie alebo do vypredania zásob.
V prípade akejkoľvek zmeny cien alebo popisov produktov bude predávajúci informovať všetkých zákazníkov, ktorí sú v procese zadávania objednávky.
Storno objednávky
Po odoslaní objednávky dostane používateľ e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Užívateľ má právo zrušiť objednávku do jednej hodiny od jej zadania. Objednávka sa považuje za zadanú po prijatí potvrdenia objednávky používateľom na jeho e-mailovú adresu. Neskoršie zrušenie objednávky nie je možné.
Zmluva alebo objednávka bude odoslaná na e-mailovú adresu zadanú zákazníkom pri zadávaní objednávky.
Internetový obchod poskytuje technické prostriedky na identifikáciu a opravu chýb pred zadaním objednávky upozornením zákazníka, že nevyplnil všetky požadované polia. Zhrnutie je k dispozícii pred dokončením objednávky, aby zákazník mohol skontrolovať zadané informácie a vykonať akékoľvek zmeny. Akékoľvek nesprávne položky je možné opraviť v nákupnom košíku.
Ak chcete zrušiť svoju objednávku, pošlite nám e-mail na adresu podpora@lelosi.sk. Žiadosť o storno musí obsahovať meno a priezvisko užívateľa a číslo objednávky.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Podľa platných právnych predpisov môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu takéhoto rozhodnutia.
Ak spotrebiteľ tovar už prevzal a odstúpi od zmluvy, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti tovar spoločnosti alebo osobe poverenej spoločnosťou na prevzatie tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy je Poskytovateľ povinný vrátiť všetky prijaté platby fakturované Spotrebiteľovi pri plnení zmluvy (zadaní objednávky) do 14 dní od prevzatia tovaru. Žiadne platby, ktoré musia byť takto vrátené Poskytovateľom, nebudú vrátené v hotovosti.
V prípade vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov znáša Používateľ iba náklady na vrátenie tovaru.
Bez ohľadu na platné zákony upravujúce ochranu spotrebiteľa, ktoré stanovujú 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru, UVECTO d.o.o., ako Poskytovateľ, umožňuje zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu takéhoto rozhodnutia. Zákazník je povinný oznámiť Poskytovateľovi svoje odstúpenie od zmluvy a svoj úmysel vrátiť tovar v tejto lehote. Zákazník je povinný vrátiť tovar Poskytovateľovi bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nadobúda alebo používa tovar a služby na účely mimo svojej profesionálnej alebo zárobkovej činnosti. Takéto právo na odstúpenie od zmluvy podľa platných zákonov upravujúcich ochranu spotrebiteľa sa preto nevzťahuje na právnické osoby.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie charakteru, vlastností a funkčnosti tovaru.
Zodpovednosť spotrebiteľa za prípadné zníženie hodnoty tovaru je obmedzená na hodnotu plnej bežnej maloobchodnej ceny tovaru ku dňu nákupu. Vzhľadom na vyššie uvedenú zodpovednosť za zníženie hodnoty Poskytovateľ odporúča, aby spotrebitelia vrátili všetok tovar, v súvislosti s ktorým odstupujú od zmluvy, nepoškodený, nepoužitý a v rovnakom množstve, pokiaľ nedôjde k zničeniu, poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva výrobku bez zavinenia na strane spotrebiteľa. Ak Poskytovateľ zistí, že akýkoľvek vrátený tovar je poškodený alebo že vrátené množstvo nezodpovedá dodanému množstvu, Spotrebiteľ bude zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru za predpokladu, že takéto zníženie hodnoty je výsledkom zaobchádzania s iným, ako je nevyhnutne potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie charakteru, vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ je oprávnený kontrolovať a testovať výrobky v rozsahu nevyhnutne potrebnom na zistenie príslušných skutočností, čo znamená, že spotrebiteľ je povinný skontrolovať tovar s náležitou starostlivosťou a spôsobom obvyklým vo fyzickej predajni. Spotrebiteľ musí opatrne otvoriť obal, zachovať jeho pôvodný stav a uchovať všetky štítky pripevnené k výrobku, kým si spotrebiteľ nebude istý, že výrobok je uspokojivý. Keďže výrobky sú súčasťou oblečenia, spotrebiteľ musí skontrolovať, či sú vhodné na iné oblečenie, a nie na holú pokožku.
Poskytovateľ nemôže zbaviť spotrebiteľa práva na odstúpenie od zmluvy a na vrátenie kúpnej ceny len na základe zníženia hodnoty tovaru v dôsledku konania spotrebiteľa.
Niektoré propagačné akcie v internetovom obchode LELOSI podliehajú osobitným podmienkam predaja, ktoré sú k dispozícii na adrese https://lelosi.sk/pages/special-terms-of-service. Zákazníci si preto musia prečítať tieto všeobecné obchodné podmienky, ako aj osobitné obchodné podmienky, ktoré sú k dispozícii na vyššie uvedenom odkaze.
Žiadosti o ďalšie informácie môžu byť zaslané na adresu podpora@lelosi.sk alebo na adresu uvedenú nižšie.
Akékoľvek produkty, ktoré nie sú k vašej spokojnosti, pošlite na adresu na vrátenie uvedenú nižšie. Pred vrátením produktu vyplňte formulár na stránke Vrátenie tovaru.
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru, účtované podľa cenníka poskytovateľa dopravy na základe druhu doručenia a veľkosti zásielky. Spotrebiteľ nie je oprávnený požadovať náhradu akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré spotrebiteľovi vznikli, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný typ doručenia, ako je najlacnejšia možnosť štandardného doručenia ponúkaná predávajúcim. Ak ste už zaplatili za objednaný tovar, vrátime vám všetky platby, ktoré ste vykonali v súvislosti s objednávkou, najneskôr do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy (vyplnený formulár) a od prijatia vráteného tovaru.
Ak spotrebiteľ manipuloval s tovarom alebo skontroloval tovar iným spôsobom, ako je potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, môže to znížiť hodnotu tovaru a následne ovplyvniť výšku vrátenia peňazí. V prípade vrátenia vám vrátime kúpnu cenu na váš bankový účet alebo na účet, ktorý ste použili pri nákupe.
Poskytovateľ zodpovedá za akýkoľvek nesúlad výrobku existujúci v čase dodania a prejavujúci sa do dvoch rokov od dodania tovaru. V prípade akéhokoľvek nesúladu výrobku je zákazník, ktorý informoval Poskytovateľa o takomto nesúlade výrobku, oprávnený v nasledujúcom poradí požiadať Poskytovateľa o bezplatné uvedenie výrobku do súladu alebo zníženie kúpnej ceny úmerne k nesúladu, alebo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.
Ak ste uviedli nesprávne číslo bankového účtu, naúčtujeme vám skutočné náklady na akúkoľvek dodatočnú prácu potrebnú na vyriešenie problému s bankou a nezamýšľaným príjemcom platby.
Pri vrátení produktov zaplatených kreditnou kartou vrátime kúpnu cenu vráteného produktu na kreditnú kartu. V prípade vrátenia produktov zaplatených na dobierku alebo bankovým prevodom vám vrátime kúpnu cenu na váš bankový účet.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje svoj súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a bezvýhradne ich v plnom rozsahu prijíma. Zákazník sa pritom zaväzuje prevziať a zaplatiť za objednanú zásielku. Neprevzatie zásielky zo strany zákazníka bude mať za následok zbytočné náklady pre našu spoločnosť ako Poskytovateľa (náklady na balenie a prepravu a strávený čas), za ktoré môže naša spoločnosť ako Poskytovateľ požadovať od zákazníka náhradu. V takýchto prípadoch však vynaložíme maximálne úsilie na dosiahnutie priateľského riešenia.
Orientačné náklady Poskytovateľa sú nasledovné:
Riešenie reklamácií:
V prípade problémov nás môžu zákazníci kontaktovať na adrese podpora@lelosi.sk. Zákazníci môžu tiež posielať akékoľvek sťažnosti na adresu podpora@lelosi.sk. Postup vybavovania sťažností je dôverný.
V prípade akéhokoľvek nesúladu sa budeme zaoberať akýmikoľvek nárokmi, ktoré môžete mať v súlade s ustanoveniami platných zákonov. Ak zistíte potenciálny nesúlad, váš nárok vyriešime v primeranej lehote od okamihu, keď nás o takomto možnom nesúlade informujete, pričom vynaložíme maximálne úsilie na vyriešenie vášho nároku do 30 dní. Poskytovateľ potvrdí prijatie akejkoľvek sťažnosti do piatich pracovných dní a oznámi zákazníkovi priebeh konania do ďalších ôsmich pracovných dní. Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na to, aby prípadné spory vyriešil zmierom.
Všetky vzťahy a práva a povinnosti, ktoré nie sú uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, podliehajú mutatis mutandis („po vykonaní nevyhnutných zmien“) ustanoveniam platných právnych predpisov.
Sídlo:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Slovenia
Adresa pre vrátenie:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Slovenia
Záruka
Poskytovateľ neposkytuje žiadnu dodatočnú záruku na výkonnosť svojich výrobkov. Ak sa na konkrétny výrobok poskytuje záruka, takáto záruka je obmedzená na záruku stanovenú platnými zákonmi, pokiaľ nie je v záručných dokumentoch uvedené inak.
Obmedzenie prístupu do internetového obchodu alebo ku konkrétnym službám
Ak Poskytovateľ zistí, že Užívateľ zneužíva služby poskytované Poskytovateľom (vrátane, ale nielen, objednania viacerých zásielok online, ale iba prevzatia jednej zásielky; opakovaného nepreberania zásielky; alebo opakovaného objednávania produktov a následného vrátenia týchto produktov bez uvedenia platného dôvodu), Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo odmietnuť prístup k službám takémuto Užívateľovi.
Celkový počet produktov, ktoré môže používateľ zakúpiť v internetovom obchode, je obmedzený na 30. V prípade väčších objednávok kontaktujte náš tím zákazníckej podpory
Vylúčenie zodpovednosti
Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti a správnosti obsahu zverejneného na webovej stránke; napriek tomu sa však môžu vyskytnúť chyby.
Používatelia musia pred prístupom do internetového obchodu zabezpečiť primeranú ochranu svojho vybavenia.
Spoločnosť si vyhradzuje právo zakázať alebo zabrániť prístupu na webovú stránku z dôvodu technických alebo iných problémov a údržby, čo zahŕňa zakázanie alebo obmedzenie používania internetového obchodu. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadnu stratu, škodu alebo náklady, ktoré vzniknú Užívateľovi v dôsledku nefunkčnosti internetového obchodu.
Rozhodné právo
Poskytovateľ neuznáva žiadneho poskytovateľa služieb alternatívneho riešenia sporov ako kompetentného na riešenie akýchkoľvek spotrebiteľských sporov, ktoré môže spotrebiteľ podať v súlade s vnútroštátnymi právnymi predpismi.
Zákazníci môžu požiadať o mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom platformy, ktorá je k dispozícii na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Neplatnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok nezbavuje platnosti žiadne iné ustanovenie.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 02. februára 2026.
Kamnik, 02. február 2026.
UVECTO d.o.o.
